Очень не приятный осадок от агента Коренной Ольги. Позвонила, договорились о созвоне на следующий день, для уточнения времени. В результате звонка не поступило. Договорились, что позвонит мне на другой день и а-ля... она обо мне забыла. В результате чего, я просто упустила квартиру, которую собиралась купить за наличный расчёт. Жаль, что такие ,,специалисты" портят репутацию агентства.
Спасибо за обратную связь. Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление о работе Ольги. Ситуация с этим объектом действительно оказалась непростой и собственник в итоге принял решение о продаже самостоятельно, без нашего участия. Ольга, со своей стороны, вела коммуникацию, но, вероятно, не смогла оперативно сообщить вам об изменениях, чтобы не вводить в заблуждение до появления точной информации. Приносим извинения, что вы не получили чёткого объяснения в тот момент. Мы учтём это. Нам важно, чтобы клиенты чувствовали себя услышанными. С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость
Хочу оставить отзыв о риэлторе Апатова Виктория. Договорились о просмотре квартиры в Мытищах по улице Каргина 38к1, заранее ещё раз созвонились за несколько часов, всё было в силе. Ехали издалека, как приехали — звонок со словами: "Ой, обстоятельства изменились, встреча отменяется"... Полное неуважение и безответственность.
Примите наши искренние извинения за эту ситуацию. Нам очень жаль, что ваше время было потрачено впустую, особенно с учётом дальней дороги. Хотим пояснить, что отмена произошла по инициативе собственников квартиры в самый последний момент. К сожалению, это стало полной неожиданностью и для Виктории Апатовой, которая тоже специально приехала в Мытищи к назначенному времени. Передача ключей в компанию помогает избежать подобных сбоев. Бывает, что удаётся об этом договориться, но не всегда получается. Сейчас мы пытаемся решить этот вопрос с владельцами квартиры. Искренне извиняемся за этот случай. Мы работаем с людьми и всегда стараемся сделать всё, что от нас зависит. В этот раз, к сожалению, не всё сложилось так, как мы планировали. С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость
Хочу выразить искреннюю благодарность риелтору Ираиде Александровне за высокий профессионализм и человечное отношение! Она представляла сторону продавца, но мы, как покупатели, остались в полном восторге от сотрудничества. С самого первого звонка Ираида Александровна была максимально открыта: -Подробно и честно рассказала обо всех нюансах объекта. -Организовала показ в удобное для нас время, никуда не торопила и ответила на все вопросы. -На протяжении всей сделки всегда шла навстречу, помогала находить компромиссы и оперативно выходила на связь. Очень грамотный, тактичный и надежный специалист, который умеет соблюдать баланс интересов обеих сторон. Рекомендую Ираиду Александровну как профи высшего класса!
Уважаемый Михаил, спасибо Вам огромное за такой подробный и душевный отзыв. Тот факт, что Вы как покупатель отмечаете профессионализм специалиста со стороны продавца, говорит о ее действительно высоком уровне компетенции и человечности. Мы рады, что коммуникация и поиск компромиссов прошли идеально, а сделка оставила у Вас только положительные эмоции. Спасибо за рекомендацию! Желаем вам счастья и уюта в новой квартире! С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость
Хочу оставить жалобу на работу риэлтора Морозовой Ираиды. Просмотр квартиры (6 мая в 10:00) был назначен как минимум 3м разным людям на одно и то же время. Пришлось ждать в подъезде, пока квартиру посмотрит другой клиент, где плохо ловила связь. Очевидно, в связи с этим Ираида не смогла дозвониться до меня с первого раза. При моем заходе в квартиру она начала в резкой форме отчитывать меня за то, что я не доступна. При просмотре квартиры не могла ответить на базовые вопросы, какие стены несущие, какой точный метраж кухни, отправила смотреть на сайте объявления, квартирант собственников был явно больше осведомлен об этих вопросах. При моем выходе из квартиры Ираида попросила позвать меня следующего человека на просмотр, как в поликлинике. Ужас. Полный непрофессионализм
Спасибо, что поделились впечатлениями. Плотные слоты показов стали прямым следствием жёстких временных рамок от продавца, иначе охватить всех желающих не получалось. Чтобы все успели ознакомиться с квартирой, специалист была вынуждена ставить встречи с минимальными интервалами, отсюда и возникло пересечение. Что касается взаимодействия со специалистом Морозовой Ираидой, мы исходим из того, что стандарты компании предполагают выдержанное, корректное общение и ровный тон даже в непростых условиях. Восприятие ситуации всегда субъективно, и, вероятно, общий эмоциональный фон встречи не способствовал продуктивному диалогу. Вместе с тем, если подача информации или тональность показались резкими, это повод для внутреннего анализа: стандарты требуют от специалиста максимально профессионального и доброжелательного тона в любой коммуникации. Также мы обратили внимание на замечание о неполноте ответов: предметные знания объекта обязательны, и этот момент дополнительно проработаем. Благодарим за обратную связь. С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость
Хочу поблагодарить за работу отличного специалиста и прекрасного человека Анастасию Чиквиладзе за проведенную сделку по покупке квартиры . Было непросто с одобрением ипотеки , нам отказывали банки по непонятным причинам, мы уже отчаялись, а наш риелтор нет!) в итоге, мы смогли купить то, что хотели. Скоро займемся ремонтом и будем обживаться. Спасибо компании Инком за такие кадры. Спасибо Анастасии за работу и заботу. Будем обращаться сами и рекомендовать вас, как рекомендовали нам наши друзья.
Благодарим вас за отзыв и высокую оценку работы Анастасии Чиквиладзе. Мы рады, что были с вами до победного конца и помогли преодолеть все бюрократические преграды и несмотря на все сложности с одобрением ипотеки, вы смогли приобрести именно ту квартиру, о которой мечтали. Отдельное спасибо за доверие и готовность рекомендовать нас. Обращайтесь снова — будем рады помочь! С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость quality_control@incom.ru
Огромная благодарность всему коллективу, слаженная работа, приятная обстановка в офисе, помогли продать и купить квартиру, вели на протяжение всего процесса, все подробно разъясняли, досконально проверяли все документы при покупке! Было полное доверие и спокойствие)
Большое спасибо за такой душевный отзыв! Для нас очень важно, что вы отметили не только результат, но и сам процесс: слаженную работу команды, комфортную атмосферу и внимательное отношение к деталям. От всей команды желаем вам счастья и уюта в новой квартире! Будем рады помочь вам снова. С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость quality_control@incom.ru
Отличная компания , специалисты знают свое дело . Решили очень трудную ситуацию
Большое спасибо за такие приятные слова! Мы всегда стремимся найти решение даже для самых сложных задач. Очень рады, что смогли помочь именно вам. Будем рады видеть вас снова! С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость quality_control@incom.ru
Выражаю свою благодарность за помощь в выборе квартиры. Сделка прошла успешно.
Большое спасибо за отзыв! Мы рады, что смогли помочь вам с покупкой квартиры и что сделка прошла успешно. Поздравляем с новым жильем! Желаем вам уюта и счастья в новом доме! С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость quality_control@incom.ru
Быстро и оперативно организовали показ квартиры. Дали полную информацию по документам и собственнику. Планируем вносить аванс за квартиру и готовиться к сделке.
Благодарим за ваш отзыв! Мы рады, что смогли оперативно подобрать для вас подходящий вариант и что всё устроило. Ждем вас на внесении аванса. На связи! С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость quality_control@incom.ru
Довольны сотрудничеством с данным офисом. Проводили сделку со Светланой Борисовной. Вежливые, доброжелательные со рудники , сделка прошла спокойно, нам предоставили прлную информацию по квартире, терпеливо объясняли неясные моменты. Будем рекомендовать и обращаться
Благодарим вас за тёплые слова и особенно за готовность рекомендовать нас! Для всего нашего офиса это высшая оценка. Очень рады, что работа со Светланой Борисовной была для вас такой комфортной. Будем рады помочь снова! С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость quality_control@incom.ru