Здравствуйте, поддерживаю предыдущих оппонентов риэлторам до нас, наплевать 13 августа отписались, что перезвонят и тишина, наверно за наш счет,, в евро зоне,, отдыхают, сегодня 26августа,кто эти люди, от куда они взялись в таком диком количестве, их налогообложения кто то отслеживает их процент от сделки??
До риэлторов не дозвониться. Трата времени. Не рекомендую.
Спасибо, что сообщили нам о сложившейся ситуации. Нам очень жаль, что вы столкнулись с трудностями при попытке дозвониться до специалиста. К сожалению, по тексту отзыва мы не можем точно определить, что именно произошло, и можем только предполагать. Хотим заверить вас, что наш колл-центр работает исправно, все звонки фиксируются. Если оператору не удалось соединить вас со специалистом сразу в момент звонка, специалист обязан перезвонить вам самостоятельно согласно регламенту. Чтобы мы могли предметно разобраться в причинах сбоя, пожалуйста, уточните адрес объекта и дату звонка. Это поможет нам провести проверку и дать подробный комментарий по вашей ситуации. Приносим извинения за доставленные неудобства и будем благодарны за дополнительную информацию. С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость
Невозможно назначить просмотр. Отвечает кол центр. Даёт тел агента, где номер никогда не отвечает
Уважаемая Екатерина, спасибо, что сообщили нам о ситуации. Мы попытались провести проверку, но, к сожалению, без адреса объекта и даты вашего обращения найти Вашу заявку в системе невозможно. Из-за этого мы не можем детально разобраться и прокомментировать произошедшее. Пожалуйста, сообщите нам эти данные. Мы обязательно восстановим картину и, если это еще актуально, организуем просмотр. С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость
Хочу поблагодарить это отделение и специалиста Марию Локтионову в частности. Была задача найти комнату в кротчайшие сроки. Успешно с этим справились. Посмотрели несколько вариантов, везде сопровождала лично. Когда приценились, выбрали вариант и сразу начали заниматься документами. Очень быстро вышли на сделку. Огромное спасибо!
Александр, спасибо, что поделились впечатлениями и высоко оценили работу Марии. Приятно знать, что результат совпал с ожиданиями. Будем рады помочь снова. С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость
Здравствуйте! Хочу написать отзыв о работе Марии Павловне Локтионовой! Невероятный профессионал, заботливый и внимательный! Сделка прошла быстро и без косяков))) Сохранила нервную систему нашей семье! Благодарю от всей души и сердца! ❤️🔥❤️🔥
Благодарим за такой искренний отзыв.Мы очень рады, что сделка прошла быстро, без сложностей и, главное, с заботой о вашем спокойствии. Спасибо, что отметили внимание и профессионализм Марии Павловны. Будем рады видеть вас среди наших клиентов и в будущем! С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость
Очень странный подход к работе Менеджера Дениса. Нет ответов на вопросы. Бросает трубки.
Спасибо, что нашли время написать. Поскольку отзыв анонимный, у нас нет возможности детально разобраться в ситуации и понять, что именно произошло. Получать подобные комментарии без контекста и шанса провести проверку действительно очень неприятно. Если описанное действительно имело место, пожалуйста, укажите адрес объекта и дату обращения. Это позволит нам во всем разобраться, дать вам развернутый ответ и принять необходимые меры. Мы дорожим каждым клиентом и всегда открыты к конструктивному диалогу. С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость
Здравствуйте.Во-первых,целый день не могла дозвониться к агенту,которая занимается этой квартирой-Мельникова Ангелина,.Во-вторых,агенство само не заинтересовано в своих клиентах,чтобы перезвонить.Когда же всё таки дозвонилась к Ангелине,договорились о дате просмотра и она говорит,чтобы я вечером подтвердила встречу.Я звоню вечером перед просмотром,говорю что буду ,а она мне ,что ещё утром в 9:00 подтвердить.Я же уже подтвердила своё присутствие,зачем мне это нужно.Вообще-то в этой встречи должно быть заинтересовано агенство и агент,а не клиент вызванивать.Из-за такого агента, всё желание отпало смотреть квартиру.Не советую.
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Мы проверили историю обращений: у нас отлажена система связи, все пропущенные вызовы фиксируются, и специалисты обязательно перезванивают. В течение дня Ангелина проводила показы, в том числе на объектах с ограниченной мобильной связью, поэтому в какие‑то моменты могла не ответить мгновенно, но она перезвонила, как только освободилась. В итоге диалог состоялся и встреча была согласована. Просьба подтвердить встречу утром в день показа является стандартной и разумной мерой для объектов в таких удалённых локациях, как Видное. Дорога занимает 1,5–2 часа в одну сторону, и специалисту важно быть уверенным, что выезд не окажется напрасным. К сожалению, утреннего подтверждения мы не получили. При этом Ангелина прибыла на объект и ожидала вас, однако вы на встречу не явились. Честно говоря, мы в некоторой растерянности, как реагировать на ваш комментарий, когда наш специалист выполнила все обязательства. Сожалеем, что этот случай оставил у вас неприятное впечатление. С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость
Очень хамское и агрессивное общение агента от офиса Новослободской. Позвонила сама, наорала на меня. Никому не советую связываться
Нам очень жаль, что общение с нашим специалистом оставило у вас негативный осадок. Мы всегда стремимся к вежливому и профессиональному диалогу с клиентами, и описанная вами ситуация совершенно не соответствует нашим стандартам обслуживания. К сожалению, ваш отзыв анонимный, и мы не можем идентифицировать, о каком именно специалисте и о какой ситуации идет речь. Это не позволяет нам оперативно провести проверку, разобраться в деталях и принять соответствующие меры. Если вы готовы к конструктивному диалогу, пожалуйста, свяжитесь с нами личным сообщением. Контакты для связи указаны ниже. Для нас важно прояснить ситуацию и убедиться, что подобное не повторится. С уважением, Служба качества ИНКОМ-Недвижимость quality_control@incom.ru
Агрессивно негативный агент по объекту Москва, ВАО, р-н Измайлово, Первомайская ул., 66 отбивает любое желание общаться в целом, не то что организовывать просмотр. Добрее и позитивнее - еще один хороший совет данному "специалисту"
Уважаемый Виктор, Благодарим Вас за обратную связь. Прослушали запись разговора и очень признательны Вам за профессиональные советы. Мы приносим извинения, если стиль общения нашего специалиста произвёл на Вас негативное впечатление. Понимаем, что он, стремясь максимально сфокусироваться на Вашем запросе и сэкономить Ваше время, предложил перейти к сути вопроса - обсуждению деталей объекта и просмотра. Возможно, это прозвучало слишком прямолинейно, и мы приносим извинения, если так вышло. Ваш совет о более доброжелательном и позитивном подходе мы обязательно учтём в дальнейшей работе и внутреннем обучении. Ещё раз благодарим Вас за участие и готовность помочь. С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость quality_control@incom.ru
С 4 декабря пишу вопрос по квартире, ответ : оставьте номер.. для чего?? если я задал вопрос к торгу собственник готов??? Выходит до собственника информацию даже не передают...просто собирают базу интересующихся.... Вначале ответьте на вопрос , чтоб зря контакты не писать всем подряд, потом звонки от ваших коллег как спам ..
Благодарим за то, что уделили время, чтобы поделиться своими впечатлениями. Нам действительно важно знать, с какими сложностями вы сталкиваетесь - это помогает делать сервис удобнее. Мы полностью понимаем ваше разочарование: когда задаёшь конкретный вопрос, хочется получить чёткий ответ сразу. Сейчас у нас настроен автоответ с запросом контактов для связи, чтобы на Ваши вопросы ответил непосредственно специалист, сопровождающий данный объект. Мы тоже хотим, чтобы вы получали помощь моментально и в комфортном для вас формате. И уже внедряем такие решения! Приносим извинения за временные неудобства и благодарим за терпение! С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость quality_control@incom.ru