Хочу выразить огромную благодарность риелтору Муратовой Елене Анатольевне! Этот человек-огромный профессионал!Елена Анатольевна любую,даже очень сложную ситуацию,грамотно решит.Она прекрасный,добрый,отзывчивый и надёжный специалист.Я к ней обращалась несколько раз.И в обоих моих случаях,а они были наисложнейшие,Елена Анатольевна разобралась и все получилось отлично!Если у меня появится еще какая-то проблема с недвижимостью,буду обращаться только к Елене Анатольевне.Я очень рада,что я узнала такого профессионала!Елена Анатольевна-это надёжный,наиумнейший человек!На нее можно полностью положиться и не сомневаться в правильном решении любого вопроса с недвижимостью.Я также хочу поблагодарить руководство Инком Недвижимости офиса около метро Сокол,за такого специалиста, как Муратова Елена Анатольевна.Побольше бы нам таких замечательных и умных людей!Спасибо!
Большое спасибо за ваш отзыв! Очень приятно слышать добрые слова о работе Елены Анатольевны. Всегда приятно получать такую обратную связь, ведь она подтверждает, что мы движемся в правильном направлении. Будем рады помочь вам снова, если понадобится. С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость quality_control@incom.ru
Наступило время не только хороших специалистов, но ещё он должен был человеком высокого сознания, принимал и любил людей такими какие они есть, был честным и открытым, лёгким и с чувством юмора, с душой, как самому себе решить проблему самым лучшим образом, этого риэлтера зовут Андрей Гулин. Спасибо ему не только как специалисту в своей области, но и как Человеку с большой буквы. Спасибо, за то что нам решил все наши проблемы по покупке, продаже и аренде жилья и с кем было очень приятно сотрудничать
Спасибо за такой теплый и искренний отзыв! Мы рады, что работа Андрея Гулина оставила у вас такие положительные впечатления. В нашей работе мы стремимся не только профессионально решать любые вопросы, связанные с недвижимостью, но и делать это с уважением, открытостью и вниманием к каждому клиенту. Мы ценим ваше доверие и будем рады вновь оказать вам помощь в будущем. С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость quality_control@incom.ru
Плавский проезд 5 , агент Анжелика отказывает в просмотре квартиры, перебивает и хамит в разговоре, уважаемый собственник - боюсь вам тяжело будет продать квартиру без показов.
Благодарим вас за предоставленную информацию. После детального рассмотрения ситуации мы пришли к выводу, что Анжелика вела диалог профессионально и вежливо, стараясь выяснить детали вашей ситуации перед организацией просмотра. Учитывая отсутствие покупателя на вашу квартиру, она предложила целесообразный план действий. Этот совет был дан с целью оптимизации процесса и минимизации возможных рисков. Мы понимаем, что в процессе поиска жилья эмоции могут накаляться, и иногда советы могут восприниматься не так, как планировалось. Однако наша цель — обеспечить наилучший сервис и предложить наиболее рациональные шаги для успешной сделки. С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость quality_control@incom.ru
Смотрели квартиру по адресу Москва, Малая Пироговская улица, 22. Скрывают тот факт, что в квартире ТАРАКАНЫ! (несмотря на то то, что мы уточняли про их наличие- нам ответили, что их нет). При просмотре квартиры они обнаружились на потолке.
Благодарим вас за предоставленную обратную связь. Мы сожалеем, но информация о насекомых стала не только для вас, но и для нас неожиданностью. Действительно, наличие насекомых — важный аспект, и мы обязаны учитывать такие моменты при показе объектов недвижимости. Что касается конкретной ситуации, владелец квартиры не сообщил нам о возможной проблеме с насекомыми, но уже начал работы по ее устранению. Этот вопрос находится вне вашего контроля, и мы делаем всё возможное, чтобы справиться с ним быстро и эффективно. Мы понимаем ваше желание получить наиболее выгодные условия покупки, особенно учитывая предложенную вами на встрече сумму торга в размере 4,5 млн руб., но эта конкретная ситуация не влияет на основную ценность недвижимости. Обработка от насекомых — это техническое мероприятие по цене не соизмеримое с запрашиваемой суммой скидки. Мы убеждены, что цена квартиры отражает её реальную рыночную стоимость и не подлежит снижению на такую сумму на основании единичного случая, связанного с тараканом на потолке. Ваш интерес к приобретению данного объекта подтверждает его привлекательность и конкурентоспособность. Мы остаёмся открытыми для диалога и готовы рассмотреть любые обоснованные аргументы касательно цены. Если у вас есть другие предложения или вопросы, касающиеся условий сделки, мы готовы обсудить их в индивидуальном порядке. Наша главная цель — найти решение, которое будет выгодно и комфортно для обеих сторон. С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость quality_control@incom.ru
Смотрели квартиру по адресу: Московская область, Домодедово, Западный мкр, улица Лунная, 25, этаж 2. Риелтор Татьяна с номером тел., заканчивающегося на 6З84 из фирмы Инком м.Сокол - милая простая женщина, расположила к себе так, что мы готовы были, чтобы она вела нашу сделку. Вначале при телефонном разговоре, еще до показа квартиры, риелтор говорила, что квартира приобреталась вне брака и что собственница сейчас в разводе, но муж при этом прописан в квартире. Я попросила, чтобы при продаже была справка от мужа, что он дает согласие на продажу. После просмотра нами квартиры оказались новые вводные, что такую справку нам не дадут, что квартира приобреталась в браке, но есть брачный договор, на основании которого, муж не претендует на квартиру. Тогда мы попросили ознакомиться с условиями этого брачного договора, Татьяна сказала, что всё нам вышлет (естественно ничего нам не выслали). На следующий день нас Татьяна пригласила приехать в офис на м.Сокол для внесении аванса за квартиру и там же ознакомиться со всеми документами и предупредила, что собственник при внесении аванса не будет присутствовать, что у нее есть доверенность от собственника. Сказала, что мы ей должны будем оплатить комиссию риелторскую 150т.руб. и еще какие-то расходы, как потом оказалось, которые должен оплачивать собственник с продажи своей квартиры, а не мы). После этого разговора, мы решили найти своего риелтора, который будет только на нашей стороне и который сможет проверить все документы на чистоту. Предложили еще раз встретиться с собственником квартиры и Татьяной для сверки документов в г. Домодедово. Но они не хотят показывать даже паспорт собственника из его рук, ни документ о собственности квартиры, ни доверенность на риелтора Татьяну. Только в офисе м. Сокол при внесении аванса. И самое главное! При внесении аванса квартира продолжает продаваться и показываться другим покупателям! Они не будут снимать объявление с продажи после внесении аванса! Тогда мы предложили внести не аванс, а залог за квартиру, который подразумевает, что квартира будет закреплена за нами и на время проверки и сбора документов, никому не будет показываться и предлагаться. Но Татьяна снова была против. Возможно потому, как писали уже снизу в комментариях другие люди, они хотят устроить аукцион на квартиру среди других покупателей и продать подороже. Но больше складывалось впечатление, что квартиру не заинтересованы вообще продавать, а набрать как можно больше авансов за нее. И что там вовсе не собственница, а женщина которая снимает эту квартиру. Мы не стали связываться с этой мутной квартирой, «собственницей» (документы так и не показали) и этим риелтором. Бог им судья!
Хочу еще дополнить свой отзыв странным моментом по квартире: риелтор говорила, что квартира в данный момент в ипотеке, осталось выплатить 1,6 млн.руб. Мы рассматривали вариант переоформления этой ипотеки на себя с сохранением низкого процента (9,9-10,9%). Но потом решили брать за наличку. Риелтор сказала, что у собственницы альтернатива, она продает свою квартиру (гасит ипотеку) и сразу же покупает другую квартиру, тоже в ипотеку. Мы думали, что собственница нашла уже квартиру также с низким % и поэтому продает свою. Но риелтор попросила нас дать две недели на выезд из квартиры (что было странно, т.к. вся и мебель и техника как говорила собственница - оставалась в квартире и ей не нужно было ничего вывозить). Риелтор потом объяснила, что собственнице нужно время, чтобы подыскать себе новую квартиру и время, чтобы совершить сделку по покупке новой квартиры в ипотеку за огромный %, и еще потом обставить новой мебелью и техникой… Сплошной обман.
Спасибо за обратную связь и подробное изложение вашей ситуации. Мы внимательно изучили ваш отзыв и хотели бы прояснить некоторые моменты. Ваша обеспокоенность безопасностью сделки абсолютно понятна. Наша компания прикладывает максимальные усилия для минимизации рисков как для продавца, так и для покупателя. Поэтому мы строго придерживаемся процедуры предоставления документов только при наличии договорных отношений с потенциальным покупателем и исключительно в офисе компании. Согласно договора с собственницей данной квартиры, ваши условия о снятии объекта с рекламы на период полтора месяца не могли быть выполнены. Это обусловлено тем, что авансовый платеж не является гарантией заключения окончательной сделки. Сделка может сорваться по разным причинам, и мы обязаны предоставить возможность другим потенциальным покупателям рассмотреть предложение и не замедлять процесс продажи. Мы стараемся максимально прозрачно информировать клиентов обо всех финансовых аспектах сделки. Вся процедура покупки недвижимости проходит в строгом соответствии с законодательством РФ и нашими внутренними правилами. Мы всегда открыто обсуждаем с клиентами вопросы оплаты комиссии и дополнительных расходов, чтобы избежать недопонимания. Надеемся, это разъяснение поможет вам избавиться от беспочвенных сомнений и подтвердит наше стремление к обеспечению максимальной прозрачности и безопасности всех проводимых сделок. С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость quality_control@incom.ru
Соединили с риелтором которая бросила трубку на середине разговора.Видимо продажи это не ее.
Благодарим за обратную связь. Мы бы хотели разобраться в вашей ситуации более подробно, но идентифицировать вас не можем. Это будет проще сделать, если вы сообщите адрес квартиры, о которой идет речь, и дату вашего звонка. С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость quality_control@incom.ru
Вчера вечером на 20:00 был запланирован показ квартиры по адресу 3-й Балтийский 4/2. Показ проводила риэлтор Светлана. Покупатели в составе двух человек приехали во время, а третий принимающий решение подъехал позже т к.ждал врача к грудному ребенку. О задержке клиента риэлтор была предупреждена. И предложила после просмотра подождать опаздывающего в подъезде. Я подъехала к дому в 20:30. Но риэлтор не стала реагировать на звонок домофона. Через 15 минут я позвонила ещё раз Светлана так же проигнорировала звонок. Я набрала своему риэлтору, что бы она связалась со Светланой по телефону и попросила запустить нас в подъезд, но та отказалась это сделать ссылаясь на занятость во время показа. И на то, что у нее все спланировано и она тратит по 30 минут и не более на показ. Я развернулась и уехала прождав 20 минут на улице и заплатив за такси. Уважаемая Светлана, эта работа определенно не Ваша. Раз Вы не клиенто-ориентированы и не заинтересованы в продажах.
Спасибо за обратную связь и предоставленную возможность ознакомиться с ситуацией. Согласно нашим данным, показ квартиры, о которой идёт речь, с участием нашего специалиста был организован риэлтором с вашей стороны. Просмотр был назначен на 20 часов вечера в день обращения. Во время показа присутствовали два клиента, и в конце просмотра выяснилось, что приедет ещё один человек через 30 минут. Клиентам было сообщено, что уже назначены другие просмотры, и предложено выбрать другой день для показа. Эта информация также была передана вашему риэлтору. Мы сожалеем о возникшем недопонимании и неудобствах, связанных с тем, что не были учтены все нюансы при организации просмотра со стороны вашего риэлтора. Тем не менее наше предложение остается в силе, и вы можете договориться о дате показа. С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость
Ваш риэлтор АННА вообще не заинтересована в продаже квартиры. На просмотр не пришла в оговоренное время (за неделю!!), потому что заболела со словами: «увы, риэлторы тоже люди». квартиру посмотрели благодаря оперативной Диане. Далее, хотели запросить информацию о квартире у Анны, так она вообще не связь не выходит с 11.01.2025, не отвечает на звонки и не реагирует на сообщения. В общем, желание работать с таким «профессионалом» отпадает сразу же, хамское отношение к людям.
Благодарим вас за предоставленную обратную связь. Действительно, Анна была вынуждена пропустить встречу из-за болезни, однако она организовала просмотр, чтобы вы смогли увидеть квартиру без задержек. Мы приносим извинения за возникшие неудобства, но иногда случаются непредвиденные обстоятельства, никак не отражающие профессиональные качества специалистов. Если у вас возникнут трудности, Андрей Александрович Богословский, Bogoslovskiy_A@incom.ru, руководитель офиса Сокол ИНКОМ-Недвижимость, всегда доступен для их решения. С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость
Агент Елена Николаевна, тётя в возрасте, а ведёт себя как ребёнок. Документы на квартиру показать отказалась, вместо аванса подсовывает какое то соглашение на оказание услуг. Зачем мне ваши услуги? Я хотела внести аванс за квартиру, а не за услуги! Сделка не состоялась по вине агента. Интересно, собственник знает что они такие схемы с авансами крутят и половина покупателей отсеивается? Не связывайтесь с этим агентством, они вам выгодно квартиру точно не продадут!
Признательны за обратную связь. Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации, пожалуйста, сообщите адрес квартиры о которой идет речь. С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость quality_control@incom.ru
С риелтором Олесей (судя по определенному имени, она не представилась) общаться неприятно. Сто дурацких вопросов, подстраиваться на просмотр видимо должны под неё, в пятницу по пробкам она ехать не может.
Павел, благодарим за предоставленную информацию. Мы уделяем большое внимание профессионализму наших сотрудников и хотели бы более подробно разобраться в Вашей ситуации, т.к. у нас нет специалиста с именем Олеся. Нам будет проще это сделать если Вы сообщите адрес квартиры и контактный номер телефона риэлтора, который с Вами работал. Свяжитесь, пожалуйста, с Богословским Андреем Александровичем , Bogoslovskiy_A@incom.ru, руководителем офиса Сокол ИНКОМ-Недвижимость для выяснения подробностей. С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость